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Frequest Asked Questions
Product
Que materiais são utilizados nos vossos produtos?
Selecionamos cuidadosamente os materiais utilizados nos nossos produtos para oferecer qualidade, resistência e uma melhor experiência de utilização.
A nossa gama inclui acessórios para telemóveis, produtos eletrónicos e outros artigos tecnológicos produzidos com materiais duráveis e concebidos para o uso diário.
Os produtos podem variar conforme o modelo e fabricante. As imagens apresentadas são ilustrativas e alguns detalhes poderão ser diferentes do produto recebido.
Como encontrar o modelo do meu dispositivo?
Pode verificar facilmente o modelo do seu dispositivo nas definições do telemóvel antes de efetuar a encomenda. Isto ajuda a garantir melhor compatibilidade com acessórios e produtos eletrónicos.
Na maioria dos smartphones:
Definições → Sobre o telefone → Nome do modelo
Se tiver dúvidas sobre o modelo, pode também contactar-nos através do WhatsApp e enviar uma fotografia do dispositivo. Teremos todo o gosto em ajudar a confirmar o modelo correto antes do envio.
Alguns equipamentos possuem versões diferentes com nomes semelhantes, por isso recomendamos verificar o modelo exato.
Disponibilizam serviços de personalização?
Alguns produtos e acessórios poderão ter opções de personalização ou pedidos especiais, dependendo da disponibilidade e compatibilidade do modelo.
Se procura cores específicas, estilos, quantidades ou acessórios compatíveis, recomendamos contactar-nos através do WhatsApp antes de efetuar a encomenda. Faremos o possível para encontrar uma solução adequada às suas necessidades.
A disponibilidade de personalização pode variar conforme o tipo de produto e stock do fornecedor.
Orders
Qual é a vossa política de devolução?
Aceitamos devoluções de produtos elegíveis dentro do prazo aplicável após a entrega da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, os artigos deverão estar sem uso, em bom estado e, sempre que possível, com a embalagem original. Alguns produtos poderão não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene, compatibilidade ou personalização.
Caso receba um artigo danificado, com defeito ou incorreto, entre em contacto connosco através do WhatsApp ou email o mais rapidamente possível para que possamos ajudar.
Para mais informações, consulte a nossa página de Política de Devoluções e Reembolsos.
Qual é a vossa política de devolução?
Aceitamos devoluções de produtos elegíveis dentro do prazo aplicável após a entrega da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, os artigos deverão estar sem uso, em bom estado e, sempre que possível, com a embalagem original. Alguns produtos poderão não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene, compatibilidade ou personalização.
Caso receba um artigo danificado, com defeito ou incorreto, entre em contacto connosco através do WhatsApp ou email o mais rapidamente possível para que possamos ajudar.
Para mais informações, consulte a nossa página de Política de Devoluções e Reembolsos.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio da encomenda, poderá receber informações de acompanhamento dependendo do método de envio selecionado.
Os envios por correio registado incluem normalmente código de rastreamento. Já alguns métodos de envio económico poderão não disponibilizar acompanhamento online.
Se tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda, pode entrar em contacto connosco através do WhatsApp ou email indicando o número da encomenda para que possamos ajudar.
Payments
Posso modificar ou cancelar a minha encomenda após o pagamento?
As alterações ou cancelamentos poderão ser possíveis antes da encomenda ser preparada ou enviada.
Se precisar de alterar a morada, modelo, cor ou cancelar a encomenda, recomendamos entrar em contacto connosco o mais rapidamente possível através do WhatsApp ou email.
Após o envio da encomenda, poderá já não ser possível efetuar alterações ou cancelamentos.
Ainda tem dúvidas?
Se tiver alguma dúvida sobre produtos, encomendas, compatibilidade ou envios, pode entrar em contacto connosco através do WhatsApp ou email.
Teremos todo o gosto em ajudar e responder o mais rapidamente possível.