Política de Devoluções e Reembolsos

Visão Geral

Na Voltis VIP, procuramos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso exista algum problema com a sua encomenda, poderá entrar em contacto connosco para analisarmos a situação.

Os pedidos de devolução deverão ser efetuados dentro do prazo legal aplicável após a receção da encomenda.

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá estar sem sinais de uso indevido, em bom estado e, sempre que possível, com a embalagem original.

Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso poderá ser processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, quando aplicável.

O prazo do reembolso poderá variar conforme o método de pagamento e entidade bancária.

Reembolsos em Atraso ou Não Recebidos

Se ainda não recebeu o reembolso, recomendamos verificar novamente a sua conta bancária e contactar a entidade responsável pelo pagamento, pois alguns reembolsos poderão demorar alguns dias a serem processados.

Caso continue sem receber o valor após o prazo normal de processamento, poderá entrar em contacto connosco através do email:

voltis.vip@gmail.com

Produtos em Promoção

Alguns produtos em promoção ou campanhas especiais poderão não ser elegíveis para reembolso, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

Trocas

Efetuamos trocas apenas em casos de produtos com defeito, danificados ou enviados incorretamente.

Se necessitar de assistência relacionada com uma troca, entre em contacto connosco através do email:

voltis.vip@gmail.com

Presentes

Caso a encomenda tenha sido enviada como presente, determinadas situações poderão ser analisadas individualmente através do nosso apoio ao cliente.

Para qualquer questão relacionada com ofertas ou encomendas enviadas como presente, entre em contacto connosco por email ou WhatsApp.

Envio de Devoluções

Os custos de envio da devolução poderão ser da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que exista erro comprovado no envio ou defeito do produto.

Recomendamos utilizar um método de envio com acompanhamento para produtos de maior valor.

O tempo de processamento e receção poderá variar conforme o método de envio utilizado.

Precisa de Ajuda?

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, contacte-nos através do email:

voltis.vip@gmail.com